Términos y condiciones de contratación

Última actualización: 18 de septiembre de 2026. 1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR Titular / responsable: Beklean. Teléfono de contacto: +34 968 909 009. Estas condiciones regulan las compras realizadas en beklean.com. Antes de confirmar un pedido, el cliente puede revisar los productos, cantidades, precios, impuestos, gastos de entrega y método de pago aplicables. 2. CLIENTES PARTICULARES Y PROFESIONALES Beklean vende tanto a clientes profesionales como, cuando el producto y la operativa lo permitan, a consumidores particulares. Las normas imperativas de protección de consumidores se aplicarán únicamente cuando el comprador reúna legalmente esa condición. 3. CUENTA DE CLIENTE El cliente debe facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados. Puede crear una cuenta mediante email o mediante un proveedor de identidad social habilitado. El acceso con Google verifica el email, pero Beklean puede solicitar datos adicionales de facturación, entrega o identificación necesarios para completar la relación comercial. 4. PRODUCTOS, PRECIOS E IMPUESTOS Las características esenciales se muestran en la ficha del producto. El precio y el tratamiento fiscal aplicable al pedido se muestran antes de la confirmación. En caso de error manifiesto de precio, disponibilidad o descripción, Beklean contactará con el cliente antes de ejecutar el pedido y ofrecerá la corrección o cancelación correspondiente. 5. PROCESO DE COMPRA El pedido se considera enviado cuando el cliente completa el checkout y confirma la operación correspondiente. La aceptación y ejecución quedan sujetas a disponibilidad, validación del pago o de las condiciones de cuenta autorizadas y a los controles necesarios para evitar fraude o duplicidades. El cliente recibirá una confirmación o podrá consultar el estado desde su área de cuenta cuando esta función esté disponible. 6. FORMAS DE PAGO Se ofrecerán los medios de pago habilitados en cada momento. Cuando el pago se realice con tarjeta u otro método electrónico, el proveedor de pago procesa los datos sensibles del medio de pago. Beklean conserva los identificadores necesarios para conciliar, atender incidencias, reembolsos y obligaciones contables. 7. ENTREGA Y RECOGIDA La tienda puede ofrecer, según cliente, dirección y pedido, entrega en ruta Beklean, entrega compartida asociada a una ruta, reparto local, transporte logístico externo o recogida. Las opciones realmente disponibles y cualquier coste para el cliente se mostrarán antes de finalizar la compra. Como referencia general, cuando el checkout no indique otra previsión, el plazo configurado es de 2 a 5 días laborables. Las rutas propias, recogidas y servicios logísticos pueden tener calendarios distintos que se informarán antes de confirmar el pedido. 8. DISPONIBILIDAD La inclusión de un producto en la web no implica disponibilidad indefinida. Si después de un pedido se detecta una falta real de disponibilidad o una imposibilidad de suministro, Beklean informará al cliente y propondrá una alternativa, entrega parcial cuando proceda o devolución de los importes que correspondan. 9. DESISTIMIENTO DE CONSUMIDORES Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor y no concurra una excepción, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del bien. Este derecho no se aplica, entre otros supuestos legalmente previstos, a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez ni bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. La política de devoluciones publicada en beklean.com explica el procedimiento práctico. 10. GARANTÍAS E INCIDENCIAS Si un producto llega dañado, incorrecto o presenta una falta de conformidad, el cliente debe comunicarlo lo antes posible aportando los datos del pedido y, cuando ayude a resolver la incidencia, fotografías del producto o embalaje. Se aplicarán las garantías y remedios previstos por la normativa que corresponda. 11. CLIENTES PROFESIONALES En operaciones realizadas en el marco de una actividad empresarial o profesional, las devoluciones comerciales que no deriven de producto defectuoso, error de suministro o pacto previo quedan sujetas a aceptación de Beklean y a las condiciones comerciales acordadas. 12. ATENCIÓN AL CLIENTE Puedes contactar en el formulario de contacto de beklean.com o en +34 968 909 009. 13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN Las operaciones se rigen por la legislación española y europea aplicable. Para consumidores se respetarán los órganos y fueros que establezca la normativa imperativa. En relaciones exclusivamente empresariales se aplicarán, en su caso, las condiciones comerciales pactadas entre las partes.