Política de envíos

Última actualización: 18 de septiembre de 2026. 1. OPCIONES DE ENTREGA Beklean determina las opciones disponibles según el cliente, la dirección, la zona, la ruta y las características del pedido. El checkout puede ofrecer: - ROUTE: entrega dentro de una ruta Beklean asignada al cliente; - SHARED_ROUTE: entrega vinculada a una ruta compartida autorizada; - LOCAL: reparto local realizado o coordinado por Beklean; - LOGISTICS: transporte mediante un operador logístico externo; - PICKUP: recogida cuando esté habilitada. La denominación mostrada al cliente puede ser más sencilla que estos nombres técnicos. 2. COSTE DEL ENVÍO El coste aplicable se calcula antes de confirmar el pedido teniendo en cuenta las reglas comerciales vigentes, el destino y el método de entrega. Si existe una condición especial, descuento, gratuidad o excepción asociada al cliente, se aplicará la regla correspondiente mostrada en el checkout. 3. PLAZOS Como referencia general, cuando el checkout no indique otra previsión, el plazo configurado es de 2 a 5 días laborables. Las rutas propias, recogidas y servicios logísticos pueden tener calendarios distintos que se informarán antes de confirmar el pedido. Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por disponibilidad, festivos, incidencias de transporte, accesibilidad de la dirección o causas de fuerza mayor. 4. DIRECCIÓN Y RECEPCIÓN El cliente debe comprobar que la dirección, teléfono y persona de contacto sean correctos. Si una entrega no puede realizarse por datos incorrectos o ausencia reiterada del destinatario, podrán generarse nuevos costes de transporte cuando legalmente proceda y siempre que se informe al cliente. 5. RUTAS BEKLEAN Las entregas en ruta están vinculadas a la operativa real de reparto y pueden requerir un punto, horario o pedido mínimo. La disponibilidad de ruta no se presume: debe aparecer como opción válida para el cliente. 6. TRANSPORTE EXTERNO Cuando intervenga un operador logístico externo, la tienda podrá mostrar información de seguimiento facilitada por dicho operador. El hecho de utilizar un transportista no altera los derechos que correspondan al cliente frente a Beklean como vendedor. 7. RECOGIDA La recogida está habilitada cuando aparezca en el checkout. 8. INCIDENCIAS DE ENTREGA Si el paquete llega visiblemente dañado, incompleto o con signos de manipulación, recomendamos dejar constancia al transportista cuando sea posible y contactar cuanto antes con Beklean en el formulario de contacto de beklean.com o +34 968 909 009 indicando el número de pedido.